
En Suisse, il y a un service de renseignements téléphonique qui peut s'avérer pratique, sinon salutaire, mais bon... - pour moi c'est comme le télétexte dont je ne me sers pas-, quand on a l'habitude de noter les numéros de téléphones importants, de feuilleter les bottins ou mieux: enregistrer une bonne banque de numéros dans son téléphone portable; on n'utilise jamais ce numéro de renseignements qui n'est évidemment pas gratuit.
Il n'empêche que des gens y travaillent à ce service. Voici le deuxième portrait que je vous avais promis.
Madame S.M. y travaille depuis 20 ans, elle a 58 ans.
Horaire: 8h30 à 19 heures.
Pause matinale: 15 minutes
Pause du midi: 45 minutes
Pause de l'après-midi: 20 minutes
Une bande annonce pré-enregistrée démarre à chaque appel, ensuite la dame prends le relais. Une bouteille d'eau est posée sur son bureau, la dame n'aura pas le temps de la boire car les appels déferlent.
Les demandes vont des plus sérieuses aux plus saugrenues. On désire le numéro de la Mairie des Eaux-Vives? S.M. tape état-civil pour faire la recherche.
On veut le numéro de couleur café? Suffit que S.M. tape Coolheurecafé -fallait y penser-!!!
La règle de base est de ne chercher qu'avec les mots du client. Mais S.M. enfreint la loi: La boulangerie machin? Elle figure sous confiserie alors...
Elle a aussi des demandes étranges:
-Quel jour est-on?
-Comment on fait les frites?
Des femmes en pleurs qui cherchent un foyer de nuit. Une autre qui voudrais savoir si il y a une Madame à l'adresse de Monsieur Untel...
Dommage que les gens soient de moins en moins polis, on épelle avec mépris, on s'impatiente. On la traite de stupide!!! Il y a parfois des éclats de rire mais ce n'est pas monnaie courante.
À son temps de pause-assez réduit merci-, elle a les yeux rivés sur l'horloge de peur de prendre plus que les minutes autorisées...
J'ose pas imaginer avec tous les noms étrangers, les appellations anglophones des compagnies en plus des circonvolutions linguistiques du style de Coolheurecafé, et sans compter sur les accents divers, ceux qui parlent à peine le français ce que ça peut demander d'énergie et de patience pour faire la bonne recherche!!!
Il n'empêche que des gens y travaillent à ce service. Voici le deuxième portrait que je vous avais promis.
Madame S.M. y travaille depuis 20 ans, elle a 58 ans.
Horaire: 8h30 à 19 heures.
Pause matinale: 15 minutes
Pause du midi: 45 minutes
Pause de l'après-midi: 20 minutes
Une bande annonce pré-enregistrée démarre à chaque appel, ensuite la dame prends le relais. Une bouteille d'eau est posée sur son bureau, la dame n'aura pas le temps de la boire car les appels déferlent.
Les demandes vont des plus sérieuses aux plus saugrenues. On désire le numéro de la Mairie des Eaux-Vives? S.M. tape état-civil pour faire la recherche.
On veut le numéro de couleur café? Suffit que S.M. tape Coolheurecafé -fallait y penser-!!!
La règle de base est de ne chercher qu'avec les mots du client. Mais S.M. enfreint la loi: La boulangerie machin? Elle figure sous confiserie alors...
Elle a aussi des demandes étranges:
-Quel jour est-on?
-Comment on fait les frites?
Des femmes en pleurs qui cherchent un foyer de nuit. Une autre qui voudrais savoir si il y a une Madame à l'adresse de Monsieur Untel...
Dommage que les gens soient de moins en moins polis, on épelle avec mépris, on s'impatiente. On la traite de stupide!!! Il y a parfois des éclats de rire mais ce n'est pas monnaie courante.
À son temps de pause-assez réduit merci-, elle a les yeux rivés sur l'horloge de peur de prendre plus que les minutes autorisées...
J'ose pas imaginer avec tous les noms étrangers, les appellations anglophones des compagnies en plus des circonvolutions linguistiques du style de Coolheurecafé, et sans compter sur les accents divers, ceux qui parlent à peine le français ce que ça peut demander d'énergie et de patience pour faire la bonne recherche!!!




























